Las compras por impulso son algo común en nuestras vidas, pero, ¿qué pasaría si te arrepientes de una compra que acabas de realizar? ¡No te preocupes! En California, existe una ley que protege a los compradores arrepentidos. Conocida como “Leyes de arrepentimiento del comprador de California”, esta regla brinda a los consumidores la oportunidad de retractarse de una compra dentro de un período específico de tiempo. ¡Sigue leyendo para descubrir todos los detalles sobre esta ley que podría salvarte de decisiones de compra impulsivas!
Si nunca ha oído hablar de las compras impulsivas, probablemente no viva en los Estados Unidos, donde reina la necesidad de poseer posesiones y hay una necesidad constante de comprar, comprar, comprar. Los periódicos, revistas, televisión y radio están plagados de anuncios que ensalzan las maravillas de diversos productos o servicios. Con la llegada de la era digital, los consumidores se enfrentan a la misma avalancha de teléfonos inteligentes y computadoras conectadas a Internet. Incluso el exterior de los autobuses públicos está cubierto de coloridos carteles publicitarios.
Cuando sus oídos y ojos están llenos de publicidad, es fácil coger la tarjeta de crédito y llevarse a casa algo (una posesión o un contrato de servicio) que no necesita o no puede pagar. Aquí es donde entra en juego el derecho de rescisión de 72 horas de California. La ley de California exige un período de reflexión de tres días para cualquier compra o servicio, ¿verdad? Lamentablemente es falso. Será mejor que comprendas los detalles del “Leyes del arrepentimiento del comprador” en California antes de intentar devolver su bolsa de golosinas.
Leer más:¿Qué son las leyes de protección al consumidor?
Ley del arrepentimiento del comprador
Las leyes sobre el arrepentimiento del comprador pueden ser de gran ayuda para los consumidores. ¿Qué es el arrepentimiento del comprador? Es una ley que da a los consumidores que Derecho a rescindir los contratos o devolver productos dentro de un cierto número de días posteriores a la compra por cualquier motivo o sin motivo. Por supuesto, si los productos nuevos son defectuosos o los servicios no son como se describen, un consumidor puede devolverlos en casi todas las situaciones. Pero si se trata sólo de comprar por impulso, firmar en la línea de puntos sin pensarlo todo y arrepentirse más tarde, las leyes del arrepentimiento del comprador pueden ser un salvavidas. Si la compra de un producto o servicio se acoge a la ley del arrepentimiento del comprador, podrá devolver la mercancía o rescindir el contrato sin pagar comisión, siempre que actúe dentro del plazo fijado por la ley.
Sin embargo, no todas las leyes estatales son iguales. Aunque el remordimiento del comprador parece similar en Provincetown, Massachusetts, y Portland, Oregón (piense en una cara sombría, dolor de estómago), no existe una fórmula general para crear una ley de remordimiento del comprador. Las leyes se introducen y aprueban en la legislatura estatal y luego deben ser firmadas por el gobernador para convertirse en ley estatal. Por lo tanto, los términos y protecciones de las leyes estatales sobre arrepentimiento del comprador varían. Si bien California se considera un estado liberal con leyes favorables al consumidor, es posible que las leyes de arrepentimiento del comprador no brinden tanta protección como imagina.
Período de reflexión de tres días en California
En California, las leyes de arrepentimiento del comprador otorgan a los consumidores el derecho de cancelar ciertos tipos de compras en ciertos casos. Pero contrariamente al mito popular, no existe ningún período general de reflexión de tres días en la ley de California. Compras un artículo caro en una tienda de lujo hoy. Su derecho a devolverlo mañana probablemente dependerá de las políticas publicadas en la tienda que visite.
Entonces, ¿cuál es la ley sobre el arrepentimiento del comprador en California? Este término se refiere a las disposiciones legales que permiten a los consumidores de California rescindir contratos bajo ciertas circunstancias. Seamos claros en un punto: la ley estatal de California no establece un período de reflexión de tres días durante el cual usted puede devolver lo que compró o cancelar un servicio al que se registró sin pago y sin hacer preguntas.
Más bien, la ley de California permite que un consumidor rescinda ciertos contratos por cualquier motivo, incluso por un momento de reflexión. Sin embargo, la ley no se aplica a todos los contratos ni siquiera a la mayoría de los contratos. Y el período de reflexión para los contratos cubiertos no es uniformemente de 72 horas (o los míticos tres días). Los períodos de tiempo varían. Fuera de la ley de arrepentimiento del comprador, sus derechos a cancelar un contrato en California pueden estar regidos por la regla del “Período de reflexión” de la FTC. De lo contrario, están sujetos a la ley contractual y a las políticas de la empresa.
Leer más: Leyes de contratos de 72 horas
Compras de automóviles bajo las leyes de arrepentimiento del comprador de California
Los contratos sujetos a las leyes de arrepentimiento del comprador de California pueden rescindirse por cualquier motivo. Sin embargo, en algunos casos tendrás que pagar para tener derecho a este período de reflexión. Éstos son algunos de los contratos que se consideran relevantes para las leyes de arrepentimiento del comprador en California.
Compra uno Coche en California? No viaje bajo el supuesto de que automáticamente tendrá un período de reflexión de tres días al comprar un automóvil. El único tipo de contrato de automóvil cubierto por las leyes estatales de arrepentimiento del comprador son los automóviles usados comprados a los concesionarios. Y la ley no le permite devolver el coche automáticamente. Simplemente estipula que en un contrato de compra de un automóvil usado, el concesionario debe dar al comprador la oportunidad de pagar un recargo por la compra y conceder un período de reflexión de dos días. Tenga en cuenta que esto solo se requiere para autos usados, no para autos nuevos, y solo se aplica a autos que cuestan menos de $40,000. ¿Se aplica a vehículos comerciales? No. ¿Motocicletas? No. Ni siquiera para la venta de casas móviles o entre particulares.
El precio que usted paga por este período de reflexión de dos días también está regulado. El costo oscila entre $175 y $500 dependiendo del precio del auto que compres. Si contratas cobertura y optas por cancelarla, deberás devolver el auto dentro de los dos días hábiles posteriores a la compra al mismo concesionario donde lo compraste, sin exceder el límite de kilometraje establecido en el contrato. El automóvil debe estar esencialmente en las mismas condiciones que cuando lo compró y debe tener toda la documentación. A cambio, el concesionario debe darle todo, desde el precio de venta hasta los gastos de registro.
Las garantías de los automóviles son un animal completamente diferente. Puede cancelar la garantía que compró para un automóvil nuevo dentro de los 60 días. Las garantías de autos usados se pueden cancelar dentro de los 30 días.
Se cubren los contratos financieros y de vivienda.
También puede cancelar una serie de contratos financieros, de seguros y de vivienda según las leyes de arrepentimiento del comprador de California. Estos son muy específicos y ofrecen diferentes períodos de cancelación. Este tiempo puede ser de tres días, cinco días, 30 días o un período de tiempo indefinido. Los que duran tres días ofrecen esta protección:
- el derecho a rescindir un préstamo hipotecario
- el derecho a rescindir un contrato de mejoras para el hogar: tres días hábiles si el contrato de reparación o renovación permite hacer valer un gravamen de mecánico
- el derecho a rescindir cualquier acuerdo en el que utilice su casa como garantía para que pueda ser embargada o vendida si no paga
- el derecho a rescindir un contrato con un proveedor de servicios de electricidad
- el derecho a rescindir un contrato de servicios dentales
- el derecho a cancelar un acuerdo de servicios de compra con descuento
- el derecho a rescindir un contrato de servicios de asistencia a la inmigración
- el derecho a rescindir un contrato para un dispositivo de tratamiento de agua
- el derecho a rescindir un contrato enumerando los puestos disponibles
- el derecho a rescindir un contrato de apoyo o servicios para la pérdida de peso
- el derecho a rescindir un contrato de bienes raíces si la declaración de divulgación de transferencia no se presenta de manera oportuna o ha sido modificada significativamente: tres días hábiles si se entrega en persona, cinco días hábiles si se envía por correo
Los bienes o servicios con un período de reflexión de cinco días incluyen:
- un acuerdo de compra de vivienda durante la ejecución hipotecaria: cinco días hábiles
- membresía en un gimnasio o club de salud: cinco días hábiles
Los contratos que puede cancelar dentro de los 30 días o más incluyen:
- seguro de incapacidad laboral: 30 días
- Servicio de reparación de electrodomésticos o electrónica: 30 días
- Seguro de propiedad: en cualquier momento
- Contrato de servicio de estudio de danza: en cualquier momento
- Contrato de funeral: en cualquier momento, antes de que lo necesites
La regla de enfriamiento de la FTC
El Comisión Federal de Comercio Las leyes se aplican en todo el país, y eso incluye a California. La “Regla de enfriamiento” de la FTC puede brindarle más protección que la ley estatal en algunas áreas y brinda un derecho de cancelación de tres días después de la compra. Esto se aplica a las ventas que se realizan en lugares específicos, como su hogar, oficina o residencia. Esto también se aplica a las compras realizadas en la ubicación temporal de un vendedor, como cuando un vendedor opera desde una habitación de hotel, un puesto en un centro de convenciones o un restaurante. Debido a que no todas las ventas están cubiertas, esté atento a las excepciones.
Si decide comprarle a alguien que vende productos en uno de estos lugares, el vendedor está obligado por ley a informarle de su derecho a cancelar en el momento de la compra. El vendedor también debe proporcionarle dos copias separadas de un formulario de cancelación de tres días, una en caso de que decida cancelar y la otra para sus registros. También debe recibir una copia fechada de su contrato o recibo que muestre el nombre y la dirección del vendedor. Este contrato o recibo también debe especificar su derecho de desistimiento. ¿Cuándo expira el derecho de desistimiento? Porque el reloj marca la medianoche del tercer día hábil después de la compra.
Hay excepciones aquí, así que tenga cuidado. Estas ventas no se pueden cancelar según la regla de la FTC.
- Ventas realizadas en su domicilio por menos de $25 o en las ubicaciones temporales de una empresa por menos de $130
- Compras de bienes o servicios que no estén destinados a fines personales, familiares o domésticos.
- Todas las ventas que se realizan sin contacto personal, por ejemplo por Internet, por correo o por teléfono.
- todas las ventas negociadas en la tienda del vendedor o en el lugar habitual de negocios
- Ventas que formaron parte de una solicitud realizada por usted al vendedor para “reparar su propiedad personal”.
Cómo cancelar según las reglas de la FTC
Si decide cancelar una compra según la regla de enfriamiento de la FTC, no necesita dar ninguna explicación. No es necesario que invente excusas extravagantes para decidir no conservar el artículo o servicio. Todo lo que tienes que hacer es decir que has cambiado de opinión. No es un asunto complejo cancelar una venta siempre y cuando lo hagas dentro del plazo. Todo lo que necesita hacer es firmar y fechar una copia del formulario de cancelación proporcionado por el vendedor. Coloque el formulario en un sobre y envíelo por correo a la dirección que figura en el formulario. No lo envíe simplemente por correo, llévelo a la oficina de correos y asegúrese de que tenga matasellos. Asegúrese de que el sobre tenga matasellos antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha del contrato. Asegúrese de saber cómo contar los días hábiles. El sábado es un día hábil a efectos de la FTC, pero el domingo no lo es ni es feriado federal. Es posible que desee utilizar el correo certificado para recibir la confirmación de devolución. Después de enviar el formulario, el vendedor debe devolverle el cheque que firmó, reembolsarle todo su dinero, devolverle el intercambio que realizó y informarle si recogerá el producto. El vendedor dispone de 20 días para recoger los artículos o pagar los gastos de envío. Recuerda que la mercancía debe estar en las mismas condiciones en que la compraste.
Leer más: Cómo cancelar un contrato de servicio
Leyes de arrepentimiento del comprador de California
Si nunca has oído hablar de la compra impulsiva, es posible que no estés viviendo en los Estados Unidos, con su deseo de posesiones y la constante presión de comprar, comprar, comprar. Los periódicos, las revistas, la televisión y la radio están sobresaturados de publicidad que proclama las maravillas de varios productos o servicios. Con la era digital sobre nosotros, los consumidores enfrentan la misma avalancha en sus teléfonos inteligentes y computadoras conectadas a internet. Incluso el exterior de los autobuses públicos están cubiertos con anuncios coloridos.
Cuando tus oídos y ojos están llenos de publicidad, es fácil alcanzar la tarjeta de crédito y llevar a casa algo, ya sea una posesión o un contrato de servicio, que no necesitas o no puedes permitirte. Ahí es donde entran en juego las leyes de arrepentimiento del comprador de California, ¿verdad? Incorrecto, desafortunadamente. Es mejor que aprendas los detalles de las “leyes de arrepentimiento del comprador” en California antes de intentar devolver tu paquete de bienes.
Ley de arrepentimiento del comprador
Las leyes de arrepentimiento del comprador pueden ser de gran ayuda para los consumidores. ¿Qué es una ley de arrepentimiento del comprador? Es una ley que brinda a los consumidores el derecho de cancelar contratos o devolver bienes por cualquier motivo o sin motivo alguno durante un número determinado de días después de la compra. Obviamente, si los productos nuevos son defectuosos o los servicios no cumplen con lo prometido, un consumidor puede devolverlos en casi todas las situaciones. Pero si se trata simplemente de una compra impulsiva, de firmar sin pensar en todo el asunto y luego arrepentirse, las leyes de arrepentimiento del comprador pueden ser una tabla de salvación. Si una compra de un producto o un servicio está cubierta por una ley de arrepentimiento del comprador, puedes devolver la mercancía o cancelar el contrato sin tener que pagar ningún tipo de tarifa, siempre y cuando actúes dentro del período establecido por la ley.
Sin embargo, no todas las leyes estatales son iguales. Aunque el arrepentimiento del comprador parece similar (piensa en una cara triste, un dolor en el estómago) desde Provincetown, Massachusetts, hasta Portland, Oregón, no existe una fórmula genérica para desarrollar una ley de arrepentimiento del comprador. Las leyes son presentadas y aprobadas en la legislatura estatal y luego deben ser firmadas por el gobernador para convertirse en estatutos estatales, y como resultado, los términos y protecciones de las leyes estatales de arrepentimiento del comprador difieren. Si bien California es considerado un estado liberal con leyes amigables para los consumidores, sus leyes de arrepentimiento del comprador pueden no brindar tanta protección como imaginas.
Periodo de reflexión de tres días en California
En California, las leyes de arrepentimiento del comprador otorgan a los consumidores el derecho de cancelar algunos tipos de compras en ciertas circunstancias. Pero a diferencia del mito popular, no existe un período de enfriamiento general de tres días en la ley de California. Si compras un artículo costoso en una tienda de artículos de lujo hoy, tus derechos para devolverlo mañana probablemente dependerán de las políticas publicadas de la tienda que frecuentaste.
Entonces, ¿cuál es la ley de arrepentimiento del comprador en California? Es el término dado a las disposiciones legales en la ley que permiten a los consumidores de California cancelar contratos en ciertas circunstancias. Seamos absolutamente claros en un punto: los códigos estatales no establecen un período de enfriamiento de tres días en California en el que se te permita devolver lo que compraste o cancelar cualquier servicio por el cual te registraste sin pagar nada, sin hacer preguntas.
En cambio, las leyes de California permiten a un consumidor cancelar ciertos contratos por cualquier motivo, incluso simplemente por tener dudas. Pero la ley no se aplica a todos los contratos o incluso a la mayoría de los contratos. Y el período de “enfriamiento” para los contratos cubiertos no es de 72 horas uniformes (o los míticos tres días). Los períodos de tiempo varían. Fuera de la ley de arrepentimiento del comprador, tus derechos para cancelar un contrato en California pueden estar regidos por la regla “período de enfriamiento” de la FTC. Si no es así, están regidos por la ley de contrato y la política de la empresa.
Compras de automóviles bajo las leyes de arrepentimiento del comprador de California
Los contratos especificados en las leyes de arrepentimiento del comprador de California se pueden cancelar por cualquier motivo. Pero en algunos casos, debes pagar para tener el derecho a ese período de reflexión. Aquí hay algunos de los contratos clasificados como relevantes para las leyes de arrepentimiento del comprador en California.
¿Estás comprando un auto en California? No asumas automáticamente que tienes un período de reflexión de tres días para la compra de automóviles. El único tipo de contratos automovilísticos cubiertos por las leyes de arrepentimiento del comprador del estado son los autos usados comprados a concesionarios. Y la ley no te permite automáticamente devolver el auto. Solo establece que, en un contrato para comprar un auto usado, el concesionario debe ofrecerle al comprador la oportunidad de pagar un extra para obtener un período de reflexión de dos días. Ten en cuenta que esto solo es obligatorio para autos usados, no para autos nuevos, y solo se aplica a autos que cuestan menos de $40,000. ¿Se aplica a vehículos comerciales? No. ¿Motos? No. Tampoco se aplica a las ventas de autocaravanas o ventas entre particulares.
El precio que pagas por esta protección de dos días de arrepentimiento del comprador también está regulado. El costo oscila entre $175 y $500, dependiendo del precio del auto que estás comprando. Si decides comprar esta protección y luego decides cancelar, tienes que devolver el auto al mismo concesionario donde lo compraste dentro de los dos días hábiles de la compra sin haber excedido los límites de millaje establecidos en el contrato. El auto debe estar en prácticamente la misma condición que cuando lo compraste y debes tener toda la documentación. A cambio, el concesionario debe devolverte todo, desde el precio de venta hasta las tarifas de registro.
Las garantías de los autos son otra historia completamente diferente. Puedes cancelar una garantía que compraste para un auto nuevo dentro de los 60 días. Las garantías de autos usados se pueden cancelar dentro de los 30 días.
Contratos financieros y de vivienda cubiertos
También puedes cancelar una serie de contratos financieros, de seguros y relacionados con la vivienda bajo las leyes de arrepentimiento del comprador de California. Estos son muy específicos y ofrecen diferentes períodos de tiempo para cancelar. Estos períodos pueden ser de tres días, cinco días, 30 días o un período de tiempo indefinido. Aquellos que son de tres días ofrecen la siguiente protección:
- El derecho de cancelar un préstamo hipotecario
- El derecho de cancelar un contrato de mejora del hogar: tres días hábiles si el contrato de reparación o renovación permite presentar un embargo de mecánico
- El derecho de cancelar cualquier acuerdo en el que uses tu hogar como garantía para que pueda ser embargado o vendido si no pagas
- El derecho de cancelar un contrato con un proveedor de servicios eléctricos
- El derecho de cancelar un contrato de servicios dentales
- El derecho de cancelar un contrato de servicios de compra con descuento
- El derecho de cancelar un contrato de servicios de ayuda con inmigración
- El derecho de cancelar un contrato para un dispositivo que trata el agua
- El derecho de cancelar un contrato de listado de empleos disponibles
- El derecho de cancelar un contrato de asistencia o servicios para la pérdida de peso
- El derecho de cancelar un contrato de bienes raíces si la Declaración de Transferencia de Propiedad no se produce a tiempo o ha sido significativamente modificada: tres días hábiles si se entrega en persona, cinco días hábiles si se envía por correo
Los bienes o servicios con un período de enfriamiento de cinco días incluyen:
- Un contrato de venta de patrimonio de vivienda durante una ejecución hipotecaria: cinco días hábiles
- Una membresía de gimnasio: cinco días hábiles
Los contratos que tienes 30 días o más para cancelar incluyen:
- Una póliza de seguro por discapacidad: 30 días
- Servicios de reparación de electrodomésticos o electrónicos: 30 días
- Una póliza de seguro de propiedad: en cualquier momento
- Contrato de servicios de estudio de danza: en cualquier momento
- Contrato de servicios funerarios: en cualquier momento antes de que lo necesites
Regla de Enfriamiento de la FTC
Las leyes de la Comisión Federal de Comercio (FTC) se aplican en todo el país, y eso incluye a California. La “Regla de Enfriamiento de la FTC” te puede brindar más protección que las leyes estatales en algunas áreas, ofreciendo un derecho de cancelación de tres días después de la compra. Se aplica a las ventas que tienen lugar en ciertos lugares, como tu hogar, oficina o dormitorio escolar. También se aplica a las compras en la ubicación temporal del vendedor, por ejemplo, cuando un vendedor opera desde una habitación de hotel, un puesto en un centro de convenciones o un restaurante. No todas las ventas están cubiertas, así que ten cuidado con las excepciones.
Si decides comprar algo de alguien que vende mercancías en alguno de estos lugares, el vendedor tiene la obligación legal de informarte, en el momento de la compra, sobre tu derecho a cancelar. El vendedor también tiene la obligación de darte dos copias separadas de un formulario de aviso de cancelación de tres días, una para usar en caso de que decidas cancelar y la otra para tus registros. También debes recibir una copia con la fecha de tu contrato o recibo que tenga el nombre y dirección del vendedor. Ese contrato o recibo también debe establecer tu derecho a cancelar. ¿Cuándo vence el derecho a cancelar? A medianoche del tercer día hábil después de la compra.
Pero aquí vienen las excepciones, así que toma nota. Estas ventas no pueden ser canceladas según la regla de la FTC:
- Ventas que se realizan en tu hogar por menos de $25 o realizadas en ubicaciones temporales de la empresa por menos de $130
- Compras de bienes o servicios que no sean para uso personal, familiar o doméstico
- Cualquier venta que se realice completamente sin contacto personal, como las ventas en internet, por correo o teléfono
- Ventas que formaron parte de una solicitud que hiciste al vendedor para “reparar tu propiedad personal”
Cómo cancelar según las reglas de la FTC
Si decides cancelar una compra según la Regla de Enfriamiento de la FTC, no tienes que dar explicaciones. No es necesario inventar una excusa extravagante para decidir no quedarte con el artículo o servicio. Todo lo que tienes que hacer es decir que cambiaste de opinión. No es un asunto complicado cancelar una venta, siempre y cuando lo hagas dentro del período establecido. Todo lo que tienes que hacer es firmar y poner la fecha en una copia del formulario de cancelación que el vendedor proporcionó. Pon el formulario en un sobre y envíalo por correo a la dirección indicada en el formulario. No solo lo envíes por correo, llévalo a la oficina de correos y asegúrate de que obtenga un matasellos. Querrás asegurarte de que el sobre tenga el matasellos antes de la medianoche del tercer día hábil después de la fecha del contrato. Asegúrate de entender cómo contar los días hábiles. El sábado es un día hábil para los efectos de la FTC, pero el domingo no lo es, y tampoco lo son los días festivos federales. Es posible que desees utilizar correo certificado para obtener un comprobante de recepción. Después de enviar el formulario, el vendedor debe devolver cualquier cheque que hayas firmado, reembolsar todo tu dinero, devolver cualquier artículo que hayas entregado como parte de un intercambio y avisarte si va a recoger el producto de tu domicilio. El vendedor tiene 20 días para recoger los artículos o hacer arreglos para pagar los costos de envío. Recuerda, la mercancía debe encontrarse en la misma condición en la que la compraste.
Referencias:
- Buyer’s Remorse Law California
- Law Soup: Guía de períodos de cancelación de contratos también conocidos como períodos de “enfriamiento” en California
- FTC: Buyer’s Remorse: When the FTC’s Cooling-Off Rule May Help
- Legal Beagle: 72 Hour Contract Laws
- Legal Beagle: How to Cancel a Service Agreement
- Legal Beagle: What Are Consumer Protection Laws
- Legal Beagle: How to Terminate a Contract for Services
- Legal Beagle: How to Rescind a Car Purchase Contract
- Legal Beagle: How to Write a Rescind Letter
¡Espero que esta información te sea útil a la hora de entender las leyes de arrepentimiento del comprador en California y poder tomar decisiones más informadas antes de realizar una compra!