Si has tenido una mala experiencia en Walmart y quieres presentar una queja formalmente, estás en el lugar correcto. En este artículo te explicaremos paso a paso cómo presentar tus quejas en la sede de Walmart. Ya sea que hayas encontrado un producto defectuoso, recibido un servicio insatisfactorio o simplemente deseas expresar una opinión, Walmart tiene un sistema establecido para que tus preocupaciones sean escuchadas y atendidas. ¡Descubre cómo puedes hacerlo y asegúrate de que tu voz sea oída!
Walmart Inc., anteriormente Wal-mart Stores, Inc., fundada por Sam Walton, es uno de los minoristas más grandes de Estados Unidos y conocido por sus bajos precios. Algunas quejas sobre bienes o servicios en una tienda Walmart se pueden resolver en línea. Para otros problemas, es posible que desee comunicarse personalmente con el servicio de atención al cliente de su tienda local. Es posible que sea necesario presentar quejas más graves, como aquellas que involucran cuestiones éticas, por escrito a la sede corporativa.
Servicio al cliente de Walmart y devoluciones de productos
Si tiene una queja sobre un producto que compró, como una pieza faltante o un componente dañado, puede devolver sus compras en persona en el mostrador de servicio al cliente en cualquier sucursal de Walmart. También puede iniciar devoluciones a través del sitio web de Walmart. Tanto para devoluciones en persona como en línea, se le pedirá que complete un breve formulario solicitando su nombre y una breve descripción de la queja que tuvo con el producto. La política de devoluciones de Walmart figura en el sitio web de Walmart. Sin embargo, generalmente las devoluciones deben realizarse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Generalmente se requiere un recibo para los reembolsos.
Cuestiones éticas y quejas de servicio.
Las quejas más serias deberían dirigirse a la oficina corporativa de Walmart. El formulario de quejas en línea de Walmart Global Ethics permite a los clientes enviar quejas al servicio de atención al cliente. Además, ofrece a clientes, proveedores y estudiantes la oportunidad de presentar denuncias sobre corrupción, discriminación, acoso, conflictos de intereses o situaciones que afecten la integridad financiera. Los ciudadanos también pueden comunicarse con Walmart Inc. a través de su sitio web con respecto a sus iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad global.
Un denunciante que utilice este formulario puede presentar una queja de forma anónima o proporcionando su nombre e información de contacto. Los empleados también pueden utilizar este formulario para presentar quejas sobre las cuestiones éticas mencionadas anteriormente, cuestiones de programación, cuestiones de capacitación y entrenamiento, y transferencias de área.
Una vez que haya enviado su inquietud mediante este formulario, podrá realizar un seguimiento de su queja a través del proceso de investigación y resolución.Informe de seguimiento Enlace en la columna derecha de la página.
Información de contacto adicional para atención al cliente
Walmart ofrece una variedad de otros recursos en línea para que los clientes, empleados y proveedores informen quejas a la oficina corporativa de Walmart. Si utiliza alguno de estos métodos, asegúrese de incluir el número de sucursal del lugar donde ocurrió el incidente. Utilice la función Buscador de tiendas en el sitio web de Walmart para localizar la ubicación correcta.
Sede de Walmart
Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente corporativo a través de la tienda y el formulario de comentarios corporativos o llamar al número de teléfono de servicio al cliente 1-800-WALMART.
La dirección postal de la sede de Walmart en EE. UU. es: 702 SW 8th Street Bentonville, Arkansas, EE. UU. 72716-8611.
Walmart.com y el portal de quejas sobre comercio electrónico
Walmart proporciona un portal en línea específicamente para resolver problemas relacionados con el sitio web de Walmart y el servicio de video a pedido VUDU.
Portal de servicios financieros
Si tiene problemas con las tarjetas de crédito, MoneyCards y tarjetas de regalo de Walmart, comuníquese con el Centro de ayuda financiera de Walmart.
Walmart familia móvil
Las quejas sobre el servicio de telefonía celular patentado de Walmart pueden dirigirse a [email protected]. Incluya su número de teléfono y PIN de acceso a la cuenta en toda la correspondencia.
Relaciones con inversores y relaciones con los medios.
La información de contacto de Relaciones con los Inversionistas de Walmart, incluidos todos los informes anuales y las presentaciones ante la SEC, se puede encontrar en la sección para inversionistas del sitio web de Walmart. Hay una pestaña separada para consultas sobre el trabajo con los medios.
[automatic_youtube_gallery type=»search» search=»Cómo presentar quejas en la sede de Walmart
» limit=»1″]
Cómo presentar quejas en la sede de Walmart
Walmart Inc., anteriormente conocido como Wal-mart Stores, Inc., es uno de los minoristas más grandes de Estados Unidos y es conocido por sus bajos precios. Si tienes alguna queja sobre un producto o servicio en una tienda Walmart, existen diferentes métodos para abordarla. Algunas quejas se pueden resolver en línea, mientras que otras pueden requerir que te comuniques directamente con el servicio al cliente en tu tienda local. En casos más serios, como problemas éticos, es posible que debas presentar una queja por escrito ante la sede corporativa.
Servicio al Cliente y Devoluciones de Productos Walmart
Si tienes una queja sobre un producto que compraste, como una pieza faltante o un componente dañado, puedes devolver las compras en persona en el mostrador de servicio al cliente de cualquier tienda Walmart. También puedes iniciar devoluciones a través del sitio web de Walmart. Tanto las devoluciones en persona como en línea requieren que completes un formulario breve que solicita tu nombre y una breve descripción de la queja que tienes con el producto. La política de devoluciones de Walmart se encuentra en su sitio web y generalmente establece que las devoluciones deben hacerse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Por lo general, se requiere un recibo para obtener un reembolso.
Problemas Éticos y Quejas sobre el Servicio
Las quejas más serias deben dirigirse a la sede corporativa de Walmart. El formulario de quejas en línea de la Ética Global de Walmart permite a los clientes presentar quejas sobre el servicio al cliente. También brinda un medio para que los clientes, proveedores y estudiantes presenten quejas sobre corrupción, discriminación, acoso, conflictos de interés o situaciones que afecten la integridad financiera. Los ciudadanos también pueden comunicarse con Walmart Inc. a través de su sitio web en relación con sus iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad global.
Quienes utilicen este formulario pueden presentar su queja de forma anónima o proporcionar su nombre e información de contacto. Los empleados también pueden usar este formulario para quejarse sobre problemas éticos, problemas de horario, problemas de capacitación y coaching, y transferencias de área. Una vez que envíes tu preocupación a través de este formulario, puedes dar seguimiento a tu queja a través del proceso de investigación y resolución mediante el enlace del Informe de Seguimiento en la columna derecha de la página.
Otra información de contacto para Soporte al Cliente
Walmart proporciona una variedad de recursos en línea adicionales para que los clientes, empleados y proveedores puedan comunicar sus quejas a la oficina corporativa de Walmart. Al utilizar cualquiera de estos métodos, asegúrate de incluir el número de tienda donde ocurrió el incidente. Utiliza la función de búsqueda de tiendas en el sitio web de Walmart para identificar la ubicación correcta.
Sede Corporativa de Walmart
Puedes enviar un correo electrónico al servicio al cliente corporativo a través del formulario de comentarios de la tienda y corporativo, o llamar a su número de servicio al cliente, 1-800-WALMART. La dirección postal de la sede corporativa de Walmart en Estados Unidos es: 702 SW 8th Street, Bentonville, Arkansas, USA 72716-8611.
Portal de Quejas de Walmart.com y Comercio Electrónico
Walmart ofrece un portal en línea especialmente diseñado para abordar problemas relacionados con el sitio web de Walmart y el servicio de video bajo demanda VUDU.
Portal de Servicios Financieros
Para abordar problemas relacionados con tarjetas de crédito de Walmart, MoneyCards y tarjetas de regalo, puedes comunicarte con el Centro de Ayuda Financiera de Walmart.
Walmart Family Mobile
Las quejas relacionadas con el servicio de telefonía móvil propietario de Walmart pueden dirigirse a [email protected]. Asegúrate de incluir tu número de teléfono y el PIN de acceso a tu cuenta en cualquier correspondencia.
Relaciones con Inversionistas y Relaciones con Medios de Comunicación
La sección de inversores del sitio web de Walmart proporciona información de contacto para las relaciones con los inversores de Walmart, incluidos todos los informes anuales y presentaciones ante la SEC. También hay una pestaña separada para consultas de relaciones con los medios de comunicación.
Es importante que los clientes sepan cómo presentar quejas en la sede de Walmart según la naturaleza y gravedad de su problema. Ya sea a través de las devoluciones en persona, los formularios en línea o la comunicación directa con la sede corporativa, Walmart ofrece diferentes canales para abordar las quejas de manera adecuada.
Referencias: